Preguntas Frecuentes
- ¿Cuáles son las modalidades de envío?
Retiro por el local: una vez que recibas el mail avisándote que tu pedido esta listo tenes un plazo de 7 dias para retirar tu pedido. Tenes que presentarte con Nro de Orden y DNI en el horario fijado con cita previa.
OCA: hacemos envíos a través de OCA a cualquier destino dentro de la Argentina de los productos pequeños.
Transporte: cotizamos transporte a cualquier destino dentro de la Argentina de los muebles mas grandes que no se puedan enviar por oca. Asimismo podes optar por coordinar un flete a un transporte de tu preferencia con costo a cargo del cliente.
Envíos por Flete: Coordinamos envíos por flete particular en Córdoba Capital y alrededores (Villa Allende, Mendiolaza, La Calera, etc) con día y horario a convenir con costo a cargo del cliente.
- ¿Se realizan Instalaciones?
Las instalaciones tienen un costo adicional y sólo se realizan en casos de compra de productos de grandes dimensiones o mobiliario.Para consultar el costo de la misma debe comunicarse a través de nuestro instagram o a nuestro teléfono de contacto previamente a realizar la compra.
- ¿Cuándo recibiré el producto?
La mayoría de nuestros productos poseen un tiempo estimado de produccion de 15 dias hábiles si no poseemos stock del mismo. En el caso de tener inconvenientes imprevistos nos comunicaremos con su comprador.
Los productos realizados en madera maciza, se entregaran entre 20 a 30 dias según su complejidad de fabricación. Favor de consultar previamente a la compra si tiene dudas sobre algún producto!
- Reclamos por inconvenientes al recibir el producto
Nouvel Design realiza un control de calidad sobre todos los productos previo al despacho o entrega de los mismos.
Es muy importante que el producto recibido a través de un correo privado o flete particular sea abierto al momento de la entrega.
En el caso de recibir un producto con algún defecto, debés comunicarte con nosotros a [email protected] para cursar tu reclamo en un plazo máximo de tres (3) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original en buen estado.
